赣州东升工程造价咨询有限公司关于赣州银行2022年基础软硬件维保服务采购项目（项目编号：GZDS2022-GZYH-G015）的公开招标公告

项目概况

赣州银行2022年基础软硬件维保服务采购项目的潜在供应商应在赣州银行官网（网址：http://www.bankgz.com/）、中国政府采购网（网址：http://www.ccgp.gov.cn/）获取供应商报名登记表（详见附件2），填写完毕后发送至赣州东升工程造价咨询有限公司（电子邮箱：dszbdlgs@163.com）获取招标文件。并于2022年09月14日15时00分（北京时间）前提交投标文件。

一、项目基本情况：

项目编号：GZDS2022-GZYH-G015

项目名称：赣州银行2022年基础软硬件维保服务采购项目

采购方式：公开招标

采购需求：

项目名称	主要服务内容及要求	数量	单位	预算金额（元）
赣州银行2022年基础软硬件维保服务采购项目 （国内服务）	详见采购项目需求	1	项	450000.00

合同履行期限：一年

本项目不接受联合体响应。

二、申请人的资格要求：

1、具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织或自然人；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、本项目的特定资格要求：2019年1月1日至开标截止时间（以合同签订时间为准），投标供应商须具有金融行业维保项目案例，且单份或多份合同维保内容须包含IBM小型机、EMC存储、华为存储、Networker备份软件。（投标文件中须提供合同关键页复印件（关键页包含但不限于合同首页、金额页、标的页、签字页））。

三、获取招标文件

2022年08月22日至2022年08月26日，请投标供应商在赣州银行官网（网址：http://www.bankgz.com/）、中国政府采购网（网址：http://www.ccgp.gov.cn/）获取供应商报名登记表（详见附件2），填写完毕后发送至赣州东升工程造价咨询有限公司（电子邮箱：dszbdlgs@163.com）获取招标文件，并按要求编制投标文件。

四、投标文件提交

投标截止时间：2022年09月14日15点00分（北京时间）

地点：赣州东升工程造价咨询有限公司

五、开标

时间：2022年09月14日15点00分（北京时间）

地点：赣州东升工程造价咨询有限公司

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、其他补充事宜

1、投标保证金：投标保证金人民币捌仟元整，应当以支票或汇票或本票或银行转账或金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。投标供应商采用银行转账方式的，应从各自银行基本账户（自然人参加投标的，从自然人的同名账户银行账户）全额转入采购代理机构的指定账户【户名：赣州东升工程造价咨询有限公司，开户银行: 赣州银行滨江支行，账号：2841 0001 0308 0009 658，转账时须备注项目编号及用途】，并于2022年09月13日17：30（北京时间）前到账，否则投标无效；投标供应商采用支票或汇票或本票或保函方式的，须于投标截止时间前将支票或汇票或本票或保函原件递交给采购代理机构，否则投标无效。

2、政府采购政策：中、小、微企业（含监狱和戒毒企业、残疾人企业）、节能、环保等，具体详见招标文件。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

采购单位：赣州银行股份有限公司

地址：赣州市赣江源大道26号

电话：0797-8100953

联系人：李先生

2.采购代理机构信息

名 称：赣州东升工程造价咨询有限公司

地　　址：赣州市章贡区瑞金路18号紫金大厦4号楼5层

联系方式：0797-8361891

3.项目联系方式

项目联系人：马女士

电　　 话：0797-8361891

2022年08月19日

附件1:

采购项目需求

（一）响应供应商须提供全新、原装，并符合标准的服务。

（二）所有标的的知识产权问题，由各投标供应商自行负责。

（三）本招标文件提出的是最低限度的要求，投标供应商的方案应达到或优于本招标文件要求，且符合国家有关标准和规范要求。

（四）主要服务及要求

1、服务范围、设备清单:

序号	设备型号	数量	设备配置	维保期
1	IBM Power 小型机740	6台	16C-4.2Ghz，128GB，2Lpar	2022.7.28 - 2023.12.22
2	IBM Power 小型机720	2台	8C-3.6Gh,192G,2Lpar
3	EMC VNX5400 存储	2台	100*900G 15000转硬盘
4	EMC DS6520 光纤交换机	4台	96口含SPF全激活
5	EMC DS6510 光纤交换机	8台	48口含SPF全激活
6	EMC DS300B	2台	24口含SPF全激活
7	EMC DD4200 备份设备	2台	双控、SSD 3*200G、NL-SAS 30*2T	2022.8.12 - 2023.12.22
8	NetWorker备份软件	1套
9	华为5800V3 存储	1台	双控、SSD 23*900G、SAS 75*1.2T、NL-SAS 47*4T	2022-10-26 - 2023-12-22
10	华为 6510光纤交换机	2台	48口含SPF全激活
11	华为Dorado 5000 V3	1台	双控、SSD 50*900G	2022-12-22 - 2022-12-22

2、技术要求

2.1.维保设备及软件服务清单及要求

本次维保服务包括设备维保和设备保修服务。

2.1.1 维保方式

服务商承担我行小型机及存储等的保修服务方式为风险式保修服务，主要包括平时的定期预防性维护和设备出现故障后的紧急维修。

风险式保修服务是指服务商在商定价格下承担我行小型机及存储等的保修服务，合同有效期内所有服务均无需额外收费，包括硬件更换、软件支持等。

如服务商保修服务成本超过双方商定价格，超出部分也全部由服务商承担。

2.1.2维保内容

维保内容包括设备预防性检查维护、故障及时维修恢复、备件及时供应；协助我行进行系统升级、扩充、并提供相应的技术咨询，帮助我行订购设备消耗材料等，主要有以下几点：

2.1.2.1.小型机及存储等的所有硬件故障诊断、保修及性能维护。

2.1.2.2.小型机及存储等系统软件的故障维护及性能调整。

2.1.2.3.小型机及存储等系统软件的补丁分发及安装。

2.1.2.4.为设备和系统设立健康档案。

2.1.2.5.重大变更或敏感时间护航服务（现场值守）。

2.1.3服务要求

2.1.3.1.在任何情况下，保持业务的持续性是服务商的基本要求，服务商必须对此承诺。

2.1.3.2.服务商必须具有设备硬盘、电源，板卡等易损坏部件的备件1：2以上的备用，并在出现严重故障造成宕机时是能提供备用机器确保业务的正常运转。

2.1.3.3.服务商必须提供存储硬盘二块放置于赣州银行。

2.1.3.4.服务商必须提供7x24小时服务，能够随时有工程人员响应。

故障级别及响应时间表：

故障级别	故障内容	服务诉请接受时间	响应（到场）时间
一级故障	小型机及存储停机，对客户的业务运作有重大影响	7x24	4小时（最近一班交通工具到场）
二级故障	小型机及存储操作性能严重降低，如部件报错等，对客户的业务运作有严重影响或风险	7x24	12小时（最近一班交通工具到场解决）
三级故障	小型机及存储操作性能受损，客户的业务运作仍可正常工作	7x24	24小时
四级故障	主机产品功能、安装或配置方面需要信息或支持，对客户的业务运作几乎无影响	7x24	48小时

2.1.3.5.对难以立即修复的故障，必须在保证业务的正常对外情况下，3个工作日修复正常，为此，服务商必须提供安全移机服务，如备份机也出现问题不能运行，保修方工程师尽快将业务系统切换到开发机上以保证业务正常运行，同时服务商提供一台性能不低于生产机的备机到客户现场装上相同的运行环境做备份用。如我行认为,或服务商技术或备件能力不能满足工作需要时，我行有权另请他方完成，所发生的费用由服务商承担。

2.1.3.6.当小型机及存储出现故障需要更换时，服务商应携带必要的备件在24小时内到达用户现场，若24小时内不能提供备件的，用户方有权购买相应的备件权利，且费用由服务商承担。

2.1.3.7.服务商提供2个月一次的例行巡检服务（6次/年），服务内容包括不限于：主机设备例行检查报告、主机操作系统备份或恢复、主机性能评估报告及存储设备例行检查报告。

2.1.3.8.针对用户的小型机及存储系统软件提供软件产品与文档的更新服务，含系统补丁的安装、升级。

2.2招标对象技术指标及相关要求

2.2.1 本招标文件提出的为最低限度的技术要求，并未对一切细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，投标人未以书面形式对本要求提出异议，则招标单位可以认为投标人提供的产品完全满足本招标文件和国家标准及行业标准的要求。

2.2.2针对赣州银行小型机及存储的情况，本项目须满足以下的要求，但不限于此，服务商可根据自身的经验，提供本规格书要求中没有提到但可提供更佳服务所必须的服务内容。

2.2.2.1.服务商必须有可行的服务机制与服务流程，提供服务实施的组织机构，含负责人、实施人员名单、投诉管理方式等，保证服务能及时响应和实施。在年度巡检服务前，要求服务商制定巡检计划，提交满足用户要求的年度的巡检内容、方式、规范等。服务实施过程中，服务商提供规范化的技术服务文档；

2.2.2.2.服务商对小型机及存储经常发现的故障、问题进行总结，建立常见问题手册。发生故障后，能够在3天内提交故障报告；

2.2.2.3.服务商对小型机及存储进行配置改动或调整时，应事先告知用户并提供《系统配置变更报告》，若情况紧急必须先行处理时，亦需提前告知用户人员并得到认可，事后提交相应的配置文档说明；

2.2.2.4.小型机及存储发生紧急故障时，服务商应提供立即电话支持服务，并通过用户工程师的情况描述，迅速做出故障初步判断能够远程支持解决或在承诺的时间内尽快赶到现场处理。在完成故障恢复后，提交《故障恢复工作报告》；

2.2.2.5.免费提供4人次一周左右小型机及存储系统培训，培训要求将实战技能培训、课堂培训和现场培训相结合。根据用户设备情况搭建模拟环境，培训讲师进行操作培训指导。

2.2.2.6.到达用户现场后，服务商工程师应立即提供有关维护及换件服务，故障维修时间最长不得超过1天，重大故障要求12小时内修复；

2.2.2.7.服务商未经用户同意不得擅自向第三人、其他单位透露涉及用户小型机及存储等设备的信息；

2.2.2.8.服务期内因维护维保设备所发生的一切费用由服务商承担；

2.2.3投标供应商提供的备机及相关软件产品须为正规渠道来源产品，产品性能不得低于采购人现有配置，并具有完善的产品质量保证和售后服务体系。

2.3.项目验收

项目阶段性验收：服务商在每次巡检后向赣州银行提供巡检报告。

（五）商务条款

1、服务时间：一年

2、服务地点：采购人指定地点。

3、付款方式：合同正式签订后，中标供应商提供建设方案及项目其他文档后，同时中标供应商提供本项目全部货款的增值税专用发票（一般纳税人）给采购人，采购人将支付合同金额的30%给中标供应商，系统上线正常运行验收后，采购人将支付合同金额的60%给中标供应商，维护一年期满后，采购人将支付合同金额的10%给中标供应商，不计利息。

4.履约保证金：中标供应商在签订合同前还须按中标金额的10%缴纳履约保证金，履约保证金由采购人收取，服务期满项目验收完后七个工作日内无息退还。

附件2：供应商报名登记表

供应商报名登记表

项目名称：

项目编号：

品目号：/

供应商名称：

联系人及联系方式：

邮箱：

通讯地址：